江湖家政系統3.0全新發布,到家服務完善流程體驗

2018-05-17
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在五一之前我們曾爆料過,在五月份家政系統會迎來更新,為江湖家政系統在上門、到家服務場景的交互形式上繼續創新,實現完美線上線下融合此次更新了新增套餐卡功能、代替接單功能、補差價功能、預約服務,那讓我們具體看一看新版本家政系統的更新內容吧


一、新增套餐卡功能

套餐卡功能是把多種服務項目聚合到服務項目,按照服務時間進行消費,有利于平臺營銷,客戶購買卡之后也會增加客戶黏度,促進消費,而平臺也可以利用套餐卡在節日、活動做營銷宣傳。

1.電子套餐卡在用戶端的購買及使用

(1)套餐卡的購買

用戶可以在底部找到套餐卡的情況,可以瀏覽套餐卡的詳情

用戶點擊購買可以購買套餐卡

購買時可以查看套餐卡詳情,套餐卡的購買支持多種支付方式,可選擇喜歡的方式支付

用戶可以在我的→我的套餐卡查看擁有的套餐卡

(2)套餐卡的使用

用戶付款時支付可選擇套餐卡支付。

注:套餐可支付需要和大家說一點,購買的套餐卡是有包含的服務項的,如果想要的服務項目超過套餐卡服務項目,則不可以用套餐卡抵現!

可以看到支付方式為套餐卡支付

可以在我的套餐卡找到月嫂的套餐卡,大家可以發現使用次數為四次現在只剩兩次了,所以說是用套餐卡消耗的是使用次數。

2.管理端電子套餐卡的創建

(1)普通套餐卡的創建

平臺可以在管理端后臺創建不同的套餐卡,具體操作如下:

在服務→套餐卡管理→套餐卡列表里點擊添加創建服務卡。

管理人員可以按照需求編輯想要創建的套餐卡,包括套餐卡名稱、原價、售價、庫存、有效期、顏色等!

套餐卡編輯里可以設置是否推薦。

設置是否推薦之后可以在后臺服務→套餐卡管理→套餐卡列表看得到。

套餐卡設置推薦之后在用戶端會顯示(hot)圖標,排列順序是推薦服務卡的排列在前,其他套餐按照創建時間先后排列。

當然在套餐卡的創建里還可以進行服務添加、選擇服務、套餐卡描述、上傳套餐卡圖片等相關操作。

管理者點擊選擇服務

管理者可以添加相關服務項目

當然若想要添加幾個服務可以點擊添加按鈕

注:服務選擇只能選擇一個,想要幾個服務就添加幾次!

當然可以對套餐卡添加圖片,進行文字描述,讓用戶更直觀了解套餐卡功能。

創建之后的套餐卡會在服務→套餐卡管理→套餐卡列表中管理者可以從套餐卡出售日志和使用日志找到套餐卡出售和使用情況

(2)特殊套餐卡的創建

和普通的套餐卡創建相同,創建套餐卡之后在在服務→套餐卡管理→套餐卡列表找到創建的套餐卡,當然特殊套餐卡指的是就是創建卡密形式的套餐卡,平臺做活動或者節日來臨的時候可以以贈送卡密的形式來做宣傳,絕對可以吸引很多用戶參與!

在服務→套餐卡管理→套餐卡列表找到創建的套餐卡點擊卡密

在點擊創建卡密

管理者即可創建特殊套餐卡

注;可以創建多個卡密,當然此卡密是有有效期的,超過時間則會失效。

隨機生成幾張卡密,平臺可以將其贈送給用戶,用戶可以在客戶端兌換。

在客戶端我→我的套餐卡→兌換里可以將卡密兌換成服務卡

當然兌換之后在卡密里會發現已被用戶兌換了

用戶在套餐卡最下方可以找到兌換的套餐卡


二、新增代替接單功能


用戶下單情況分為兩種,指定服務人員下單和未指定服務人員下單,當然之前接單服務人員可以在服務端自己操作,本次新增選擇派單功能可以代替服務端接單操作,用戶指定服務人員服務并下單之后平臺可以替用戶接單。

(1)未指定服務人員下單

在平臺首頁選擇服務下單基本都屬于未指定服務人員下單,平臺可以選擇服務者隨機派單。

(2)指定服務人員下單

點擊下方企業或者發現(點擊發現也可以看到相應的不同服務人員),用戶可以選擇相應的服務人員(以下操作均相同)

可以查看企業的服務人員

進入服務人員主界面,點擊服務項目圖片即可進入服務相關詳情列表,用戶可以下單。

點擊立即預約

選擇項目支付即可

平臺可以在服務→服務管理→派單管理中可以代替服務人員接單了

點擊確認即可


三、新增補差價功能


對于家政服務來除了按時間、平方、個數這些固定的收費標準還會有很多非規則性收費,而這些收費大都是預付訂金,服務人員完成服務可能要收取的費用大于用戶所付的金額,所以我們制定了補差價功能,讓收費更靈活。

用戶可以在用戶端下單

下單之后服務人員可以在服務端接單

完成服務之后,服務人員可以設置金額

設置完成之后服務人員有兩種方式補差價

1. 掃碼補差價,讓用戶點開支付寶或微信付款碼,服務人員掃碼首款即可完成訂單。

2. 收款補差價,服務人員點付款打開收款碼讓用戶支付寶微信掃碼付款完成訂單。

當然如果服務人員忘記操作,服務人員所屬的商家可以代其操作

商家可以在后臺訂單管理→所有訂單→服務中→點擊服務完成設置收款金額。

當然用戶的付款方式不止上方的出示收款碼后付款碼的方式當面付款,也可以在訂單里點去補差價,自己操作付款。

確認支付即可


四、新增預約服務


新版本中我們添加了新的預約服務,用戶填寫相關數據就可以完成預約。

開發預約這個功能是為平臺和用戶考慮,畢竟用戶很多的需求需要面談,而不是在線上下個訂單就能解決,預約功能可以幫平臺了解用戶的需求,也可以幫平臺拓展業務,當然獲取的客戶號碼也可以做一系列營銷推廣活動。

在發現界面可以看到很多服務人員,用戶可以點擊想要預約的服務人員進入服務人員主頁進行預約。

進入主頁找到想要預約的服務,填寫號碼,點擊預約即可。

當然在首頁企業頁面也可以找到先要預約的服務人員,具體操作和上面介紹的指定人員派單相同,在此就不過多介紹了。

預約之后平臺可以在后臺服務→客戶預約→查看預約中查看用戶預約的號碼。

好了本次更新的群補內容已經介紹完畢,大家是否對新版本的家政系統期待滿滿呢?如果對江湖家政系統感興趣或者有什么疑問可以在文章下方留言或與我們的客服人員聯系。


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